Πίνακας περιεχομένων:
Υποχρεωτικές αγορές σε σούπερ μάρκετ πραγματοποιούνται στο Ηνωμένο Βασίλειο ως απάντηση στο νέο ξέσπασμα κοροναϊού στη χώρα. Ο υπουργός Υγείας Ματ Χάνκοκ κάλεσε νευρικά να συγκρατήσει σε μια προσπάθεια να ηρεμήσει τους φόβους για έλλειψη προϊόντων κατά την επίσκεψή του στο πρόγραμμα Ώρας των Ερωτήσεων του BBC όταν ρωτήθηκε για την έλλειψη παρακεταμόλης, πάστας και χαρτιού υγείας.
Δεν συμβαίνει απλώς στο Ηνωμένο Βασίλειο. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν γεμίσει με εικόνες από όλο τον κόσμο με μεγάλες γραμμές σε σούπερ μάρκετ, κενά ράφια και τρελούς αγοραστές που παίρνουν χαρτί υγείας για έξι μήνες. Η εξάπλωση αυτών των εικόνων έχει αυξήσει τον πανικό και τα προβλήματα του κοροναϊού είναι ήδη πολύ χειρότερα από οποιαδήποτε συχνότητα που συνέβη κατά τη διάρκεια της επιδημίας SARS όταν οι ψηφιακές συνδέσεις ήταν πολύ λιγότερο συχνές.
Αυτά τα είδη μηνυμάτων διαδίδουν υστερία και ψεύτικες ειδήσεις σε σημείο που οι φάρσες για τον κοροναϊκό έχουν γίνει απειλή μόνες τους. Εάν οι κυβερνήσεις θέλουν να μειώσουν τις παρορμητικές αγορές εφοδιασμού, πρέπει να αποδείξουν ότι ελέγχουν την κατάσταση με αποφασιστικά μέτρα και συνεχή και διαφανή επικοινωνία.
Πάρτε τον έλεγχο
Στην έρευνα που έχω πραγματοποιήσει με τους καθηγητές μάρκετινγκ Charlene Chen και Leonard Lee, διαπιστώσαμε ότι οι καταναλωτές αντισταθμίζουν αυτό που θεωρούν ως απώλεια ελέγχου αγοράζοντας βασικά προϊόντα ή αυτά που θεωρούν χρήσιμα. Αυτό προκαλεί τους ανθρώπους να σπεύδουν να αγοράσουν ρύζι, προϊόντα καθαρισμού και χαρτικά σε τεράστιες αναλογίες.
Κάτι που οδήγησε στην κερδοσκοπία των τιμών, καθώς και στην έλλειψη βασικού ιατρικού εξοπλισμού όπου είναι περισσότερο απαραίτητο.
Οι κυβερνήσεις πρέπει να σηματοδοτήσουν ότι έχουν ένα σχέδιο δράσης και ότι λαμβάνουν τα απαραίτητα μέτρα την κατάλληλη στιγμή
Σε περιόδους κρίσης οι άνθρωποι δεν θέλουν συζητήσεις, αυτό που θέλουν είναι να ληφθούν μέτρα. Για να μετριαστεί ο εκτεταμένος πανικός και να βοηθήσουμε τους ανθρώπους να ξαναβρούν την αίσθηση ότι τα πράγματα είναι υπό έλεγχο, οι κυβερνήσεις πρέπει να σηματοδοτήσουν ότι έχουν ένα σχέδιο δράσης και ότι λαμβάνουν τα απαραίτητα μέτρα την κατάλληλη στιγμή.
Η Σιγκαπούρη, όπου ο θάνατος που σχετίζεται με τον ιό δεν έχει ακόμη συμβεί παρά 112 περιπτώσεις και ένα ποσοστό μόλυνσης που έχει ξεπεραστεί από περιπτώσεις θεραπευμένων ανθρώπων, έχει γίνει ένα παράδειγμα για τον περιορισμό της εξάπλωσης. και να διατηρήσει την εμπιστοσύνη του πληθυσμού.
Μια μέρα μετά την εμφάνιση των πρώτων ενδείξεων καταναγκαστικών αγορών στιγμιαίου ρυζιού και ζυμαρικών, ο πρωθυπουργός Lee Hsien Loong εμφανίστηκε στην τηλεόραση ζητώντας ηρεμία και διαβεβαίωσε τον πληθυσμό ότι: «Έχουμε εφεδρικά εφόδια και οι αγορές προμηθειών δεν είναι απαραίτητες. ".
Η Σιγκαπούρη ήταν μια από τις πρώτες χώρες που επέβαλε περιορισμούς εισόδου σε όποιον είχε ταξιδέψει πρόσφατα στην Κίνα και σε περιοχές της Νότιας Κορέας. Η χώρα έχει επίσης εισαγάγει ελέγχους θερμοκρασίας, συστήματα για τον εντοπισμό ατόμων που έχουν έρθει σε επαφή με φορείς ιών και αυστηρά καθεστώτα καραντίνας σε νοσοκομεία και σπίτια σε εκείνες τις περιοχές με πιθανές περιπτώσεις μόλυνσης. Επίσης, έχουν επιβληθεί αυστηρά μέτρα με τη μορφή προστίμων και φυλακών για όσους επιλέγουν να παραλείψουν αυτούς τους νέους κανόνες.
Η κυβέρνηση εξέδωσε τακτικά επίσημες δηλώσεις και ήταν πολύ ειλικρινής με τους πολίτες της σχετικά με τους κινδύνους του κοροναϊού. Μια εβδομάδα αφότου ξεκίνησαν τα καταναγκαστικά ψώνια στα σούπερ μάρκετ, η κατάσταση ηρέμησε και οι καταναλωτές επέστρεψαν για να αγοράσουν προϊόντα σε κανονικές ποσότητες.
Όταν το πρόβλημα δεν είναι κατανοητό
Είναι κάτι που έρχεται σε αντίθεση με την κατάσταση στην Ιαπωνία και το Ιράν, όπου οι κυβερνήσεις επικρίνονται έντονα για την έλλειψη διαφάνειας . Η έλλειψη εμπιστοσύνης έχει προκληθεί από ανησυχίες ότι οι κυβερνήσεις ενδέχεται να κρύβουν σκόπιμα δεδομένα ή να μην έχουν καν πρόσβαση σε αληθινά δεδομένα.
Αυτό οδήγησε τους ανθρώπους να ψωνίζουν για προμήθειες , κάτι που στην Ιαπωνία είχε ως αποτέλεσμα την έλλειψη χαρτιού τουαλέτας, ακολουθούμενο από μεγάλες γραμμές και αύξηση των τιμών. Οι κλοπές έγιναν τόσο συνηθισμένες που ορισμένα ιδρύματα αναγκάστηκαν να τοποθετήσουν αλυσίδες σε μηχανήματα χαρτιού τουαλέτας.
Εγγραφείτε για να λαμβάνετε καθημερινά τις συνταγές μας, τις διατροφικές πληροφορίες και τα νέα της γαστρονομίας.
Παρόλο που η κυβέρνηση του Ηνωμένου Βασιλείου έχει κυκλοφορήσει ένα επίσημο σχέδιο δράσης για τον κορανοϊό, καθορίζοντας κατευθυντήριες γραμμές σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο ο πληθυσμός πρέπει να ανταποκρίνεται σε κάθε στάδιο της επιδημίας του ιού και τι να περιμένει εάν γίνει πανδημία, έχουν προκύψει προβλήματα επικοινωνίας. ότι έχουν αυξήσει τον πανικό στον πληθυσμό αντί να τον μειώσουν.
Το πιο πρόσφατο πρόβλημα ήταν η απόφαση της καταστολής καθημερινών ενημερώσεων σχετικά με τη γεωγραφική εξάπλωση του ιού. Έκτοτε, η κυβέρνηση έκανε μια στροφή 180 μοιρών, υπαινιγμένη σε ένα «πρόβλημα επικοινωνίας» και αναγνωρίζοντας ότι αυτό το είδος έλλειψης διαφάνειας θα έκανε μόνο τους ανθρώπους να πιστεύουν ότι η κυβέρνηση κρύβει κάτι ή ότι η φάρσες.
Ο τρόπος με τον οποίο ανακοινώνονται τα επίσημα μέτρα, συμπεριλαμβανομένου του χρόνου και της συχνότητας, είναι ζωτικής σημασίας για τη μείωση του πανικού στον πληθυσμό. Η κατάσταση οποιασδήποτε πανδημίας είναι τόσο ασταθής που οι κυβερνήσεις πρέπει να ανταποκριθούν γρήγορα προσαρμόζοντας και, όπως φαίνεται στην περίπτωση της Σιγκαπούρης, η καλή επικοινωνία μπορεί να κάνει τη διαφορά μεταξύ της φαινομενικής κατανόησης της δυναμικής φύσης της κατάστασης και της μη γνώσης της αντιμετώπισής της.
Εικόνες - Pixabay Ζωντανά στον ουρανίσκο - Το ντουλάπι του τέλους του κόσμου: ποια τρόφιμα να διαλέξετε (και πώς να τα διατηρήσετε) εάν εκραγεί η αποκάλυψη
στο Xataka - Εργασία από το σπίτι: συμβουλές και κόλπα για τηλεργασία από τους συντάκτες του Xataka
