Πίνακας περιεχομένων:
Υπάρχουν πολλοί λόγοι για να μην πατήσετε ξανά σε εστιατόριο ή καφετέρια, αλλά μερικοί μπορεί να ξεπεράσουν τα όρια του σουρεαλισμού. Χρέωση για τη χρήση του τραπεζομάντιλου; Ένα συμπλήρωμα για το μπάνιο; Συμπεριλάβετε ένα χάπι πονοκέφαλου στο λογαριασμό; Αυτά είναι μερικά από τα 32 παραδείγματα που έχει συλλέξει η FACUA ως δείγμα και αναφορά των καταχρήσεων που ενδέχεται να υποφέρουν οι καταναλωτές σε χώρους φιλοξενίας.
Φυσικά βρισκόμαστε σε μια ελεύθερη χώρα και κάθε ξενοδόχος μπορεί να διευθύνει την επιχείρησή του όπως θεωρεί κατάλληλο, υπό την προϋπόθεση ότι εμπίπτουν στην ισχύουσα νομοθεσία. Πέρα από τις παρατυπίες –ότι υπάρχουν-, έχουμε αντιμετωπίσει κάτι περισσότερο από συζητήσιμες πρακτικές που σίγουρα έχουμε χάσει ως πελάτες. Ο καθένας έχει μια κακή μέρα, αλλά τα παραδείγματα που συλλέγει ο Facua στο βιβλίο του «Timocracia», είναι να μην επιστρέψουν ποτέ σε αυτά τα μέρη.
Η ένωση ενθαρρύνει την αναφορά κατάχρησης
Μπορούμε να κάνουμε λίγο πριν από ένα πιάτο που δεν μας αρέσει, εκτός από ποτέ να πατήσουμε ξανά σε αυτό το εστιατόριο. Εάν η υπηρεσία έχει πάει άσχημα, είμαι υπέρ των δεύτερων ευκαιριών - τελικά, όλοι κάνουμε λάθη - αλλά υπάρχουν μερικά πράγματα που δεν μπορούν να χαθούν.
Εάν χρεωθούμε για κάτι που δεν έχουμε παραγγείλει και δεν εμφανίζεται στην επιστολή, θα πρέπει να αρνηθούμε να το πληρώσουμε και φυσικά να το αναφέρουμε. Μπορεί να είναι νομικά έγκυρες πρακτικές, αλλά λέει πολλά για το πώς ορισμένοι ξενοδόχοι ισχυρίζονται ότι κακοποιούν και πειράζουν τον πελάτη. Για το λόγο αυτό, το FACUA-Consumers in Action προτείνει πάντα την καταγγελία, τη διαμαρτυρία και την απαίτηση του σεβασμού των δικαιωμάτων μας.
Ακριβώς για να προειδοποιήσουμε τον καταναλωτή και να μας ενθαρρύνει να αναφέρουμε, το FACUA και το Ίδρυμά του έχουν δημοσιεύσει το βιβλίο «Timocracia», διαθέσιμο για δωρεάν λήψη, στο οποίο ο εκπρόσωπος Rubén Sánchez συλλέγει τις 300 πιο κοινές φόρμες με τις οποίες μας παίρνουν εταιρείες και κυβερνήτες μαλλιά . Στην πέμπτη δόση, ο Sánchez έχει συγκεντρώσει μερικές από τις πιο κοινές και αιμορραγικές πρακτικές που μπορούμε να βρούμε στη φιλοξενία.
Γεια σας! Σε έναν φίλο χρεώθηκε ένα επιπλέον για να έχει τραπεζομάντιλο στο τραπέζι (χωρίς να λερώσει τίποτα). Είναι νόμιμο αυτό; Ευχαριστώ @RubenSanchezTW @facua pic.twitter.com/5OWE5nKgz4
- raul tuitero ™ (@raulgaldon) 18 Αυγούστου 2017
Χάρη στα κοινωνικά δίκτυα, αυτές οι καταχρήσεις είναι πλέον πιο ορατές και μπορούμε να ειδοποιήσουμε άλλους πιθανούς πελάτες για το πώς ορισμένες τοποθεσίες εξαπατούν τον πελάτη. Υπάρχουν ήδη μυθικές ιογενείς περιπτώσεις, όπως χρέωση για "πλυντήριο", για χάπι πονοκέφαλου ή για επιθυμία χρήσης του μπάνιου. Για να μην αναφέρουμε τα ψεύτικα πιάτα, τα γελοία σιτηρέσια με τρελές τιμές ή την απουσία ΦΠΑ, κάτι που είναι επίσης παράνομο.
Μπορείτε να διαβάσετε το Timocracy Κεφάλαιο 5, «Μπαρ για να μην επιστρέψετε», απευθείας στον ιστότοπο του συλλόγου. Μερικά παραδείγματα είναι πραγματικά εξωφρενικά, αλλά είναι μια πολύ ευχάριστη ανάγνωση με την οποία σίγουρα περισσότερα από ένα θα νιώσουν ότι ταυτίζονται . Έχετε αντιμετωπίσει κάποια κατάφωρη κακοποίηση; Συνήθως διαμαρτύρεστε σε αυτές τις καταστάσεις;
Φωτογραφία - Ο Matt Jones στο Unsplash Direct to the Palate - "Cachopogate": όταν το βραβείο για το καλύτερο cachopo στην Ισπανία φαίνεται να είναι απάτη
Direct to the Palate - Πάνω από 13 χρόνια αγοράζοντας κιμά βοδινό που δεν είναι τέτοιο: μας δίνουν γάτα από λαγό
